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CURSO ATENDIMENTO AO PÚBLICO
Capacitação   -   Curso livre

CURSO ATENDIMENTO AO PÚBLICO

Carga Horária: 120 horas
A cada matrícula a partir de 100 horas você ganha uma nova totalmente grátis.

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Investimento
R$ 69,99
%
Impostos
R$ 8,96
Duração mínima
15 dias

Conteúdo Programático

  1. 11. INTRODUÇÃO
  2. 22. QUALIDADE NO ATENDIMENTO
  3. 33. ÉTICA, QUALIDADE E CIDADANIA
  4. 44. ATENDIMENTO
  5. 55. CLIENTE EXTERNO E CLIENTE INTERNO
  6. 66. ATENDIMENTO COM QUALIDADE
  7. 77- SATISFAÇÃO E ENCANTAMENTO
  8. 88- ALGUMAS FORMAS BÁSICAS PARA UM BOM ATENDIMENTO
  9. 99. A IMPORTÂNCIA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
  10. 1010- OS 10 MANDAMENTOS DAS RELAÇÕES HUMANAS
  11. 1111- DEZ SUGESTÕES PARA LIDAR COM RECLAMAÇÕES DOS CLIENTES
  12. 1212- FUNCIONÁRIOS E O ATENDIMENTO AO CLIENTE
  13. 1313. CONCEPÇÃO JURÍDICA DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO ADEQUADO
  14. 1414. SERVIÇO ADEQUADO
  15. 1515. ATENDIMENTO AO CLIENTE
  16. 1616. GANHANDO O CLIENTE
  17. 1717. PROBLEMAS DO ATENDIMENTO AO PÚBLICO
  18. 1818. CLIENTE
  19. 1919. CLIENTE E SATISFAÇÃO
  20. 2020. A COMUNICAÇÃO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Serviços Inclusos

  • Inscrição
  • Matrícula
  • Conteúdo
  • Vídeos, Livros, Biblioteca Digital
  • Certificado grátis
  • Declaração de matrícula
  • Validação de Certificado
  • Notificações por email
  • Prova online
  • Reteste
  • 2ª chance
  • Pagamento online
  • Envio de documentos pelos correios
  • Atendimento via telefone, email ou help desk
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