CURSO QUALIDADE TOTAL NAS EMPRESAS

Conteúdo Programático

1. 11. O DESAFIO DA PRODUTIVIDADE E DA QUALIDADE
2. 22. RECURSO HUMANO - UM FATOR DE QUALIDADE
3. 33. O QUE É QUALIDADE?
4. 44. OS FATORES DA QUALIDADE
5. 55. OS FATORES DA QUALIDADE II
6. 66. CONCEITO DE QUALIDADE
7. 77. SATISFAÇÃO DO CLIENTE
8. 88. QUALIDADE, SATISFAÇÃO E LUCRATIVIDADE
9. 99. QUALIDADE - ALGUMAS DEFINIÇÕES
10. 1010. MARKETING E QUALIDADE
11. 1111. QUALIDADE TOTAL - UMA QUESTÃO DE MUDANÇA DE MENTALIDADE
12. 1212. PENSAR A QUALIDADE TOTAL
13. 1313. PENSAR A QUALIDADE TOTAL II
14. 1414. SINTAXE DA RENOVÇÃO
15. 1515. QUALIDADE PESSOAL E O FUTURO DA EMPRESA
16. 1616. QUALIDADE E SATISFAÇÃO
17. 1717. QUALIDADE - UMA QUESTÃO ESTRATÉGICA
18. 1818. PESSOAS NA VERSÃO DA QUALIDADE
19. 1919. QUALIDADE PESSOAL E A QUALIDADE NA EMPRESA
20. 2020. DESEMPENHO PESSOAL E QUALIDADE TOTAL

Serviços Inclusos

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